TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
 
Última actualización: septiembre de 2026
 
Bienvenido a Motos y Más Motos. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web motosymasmotos.mx, así como las operaciones de compra de productos y contratación de servicios realizadas a través de nuestra tienda física, sitio web y medios de contacto autorizados.
 
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o solicitar alguno de nuestros servicios, el usuario manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
 
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
 
Nombre comercial: Motos y Más Motos
Titular: MARIA DALIA ARIAS BERNAL
RFC: AIBD5210011MA
Domicilio: FRANCISCO RIVAS #2, COLONIA OBRERA, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06800, CIUDAD DE MÉXICO.
Correo electrónico: mdmotosymasmotos139@gmail.com
WhatsApp: 55 5761 1645
Sitio web: motosymasmotos.mx
Estos datos se ponen a disposición del consumidor para consultas, aclaraciones, reclamaciones y atención relacionada con sus compras o servicios.
 
2. OBJETO
 
Motos y Más Motos se dedica a la comercialización de cascos, chamarras, guantes, accesorios, refacciones, llantas y demás productos relacionados con motocicletas, así como a la prestación de servicios de taller mecánico para motocicletas.
 
Las operaciones podrán realizarse:

• En nuestra tienda física.

• A través de motosymasmotos.mx.

• Mediante WhatsApp.

• Por otros medios de contacto autorizados por Motos y Más Motos.
   

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
 
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
 
Cuando una compra se realice por medios electrónicos, la aceptación podrá acreditarse mediante mensajes, confirmaciones electrónicas, comprobantes de pago, registros del pedido u otros medios legalmente válidos.
 
El consumidor podrá consultar estos Términos y Condiciones antes de realizar su compra.
 
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
 
Motos y Más Motos procurará que la información publicada sobre los productos sea clara, suficiente y actualizada.
Las publicaciones podrán incluir información sobre:
 

• Marca.

• Modelo.

• Talla.

• Color.

• Características.

• Precio.

• Disponibilidad.

• Promociones.

• Garantía aplicable.
   

Las fotografías pueden ser ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o presentación derivadas del fabricante, iluminación o configuración del dispositivo utilizado para visualizar el producto.
 
Motos y Más Motos respetará las características, precios y condiciones ofrecidas al consumidor, conforme a la legislación aplicable.
 
5. PRECIOS
 
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.
 
El costo de envío, cuando aplique, será adicional al precio del producto y se informará al consumidor antes de confirmar la operación.
 
Los precios y promociones podrán modificarse para futuras operaciones, sin afectar las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas y pagadas, salvo los casos previstos por la legislación aplicable.
 
6. FORMAS DE PAGO
 
Motos y Más Motos acepta, de acuerdo con el canal de compra:
 

• Efectivo.

• Tarjetas de débito.

• Tarjetas de crédito.

• Transferencia bancaria.
   

Las compras realizadas directamente a través del sitio web se procesarán únicamente mediante transferencia bancaria, conforme a las instrucciones proporcionadas por Motos y Más Motos.
 
Los 3 meses sin intereses estarán disponibles únicamente en tienda física y estarán sujetos a las condiciones, promociones, bancos, tarjetas y establecimientos participantes que se indiquen en cada promoción.
 
Motos y Más Motos podrá solicitar la confirmación del pago antes de procesar o enviar un pedido.
 
7. PROCESO DE COMPRA
 
Para realizar una compra en línea, el consumidor podrá:

1. Seleccionar el producto.

2. Solicitar información sobre disponibilidad.

3. Confirmar modelo, talla, color y características.

4. Recibir información sobre precio y, cuando corresponda, costo de envío.

5. Seleccionar el método de pago disponible.

6. Realizar el pago.

7. Proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido.

8. Recibir confirmación de la compra.
    

Por seguridad, se recomienda que el consumidor confirme por WhatsApp los datos del pedido antes de realizar el pago.
WhatsApp de atención: 55 5761 1645.
 
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Las existencias de los productos pueden variar.
La disponibilidad será confirmada antes de procesar el pedido cuando resulte necesario.
En caso de que exista un error de inventario, indisponibilidad sobrevenida o alguna circunstancia que impida cumplir con la operación en los términos ofrecidos, Motos y Más Motos contactará al consumidor para buscar una solución conforme a sus derechos y a la legislación aplicable.
 
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Motos y Más Motos realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujeto a cobertura, disponibilidad del servicio de paquetería y autorización del consumidor.
Las empresas de paquetería utilizadas podrán incluir DHL y Estafeta.
El costo del envío será adicional y se determinará de acuerdo con el destino, dimensiones, peso y condiciones establecidas por la empresa de paquetería.
El costo correspondiente será informado al consumidor antes de confirmar el envío.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de traslado estarán sujetos a las condiciones operativas de la paquetería, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Motos y Más Motos.
El consumidor deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.
 
10. ENTREGA EN TIENDA
El consumidor podrá solicitar la entrega o recolección de su compra en la tienda física, siempre que esta opción haya sido confirmada por Motos y Más Motos.
Para recoger un pedido podrá solicitarse información que permita verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada.
 
11. FACTURACIÓN
Motos y Más Motos podrá emitir factura de las compras realizadas.
El consumidor que requiera factura deberá solicitarla y proporcionar los datos fiscales necesarios a través de WhatsApp o del medio indicado por Motos y Más Motos.
WhatsApp: 55 5761 1645.
La emisión de comprobantes fiscales estará sujeta a la información fiscal proporcionada por el consumidor y a las disposiciones fiscales aplicables.
 
12. CAMBIOS DE PRODUCTOS
El consumidor contará con un plazo de 8 días naturales para solicitar un cambio de producto, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los cambios podrán solicitarse por:

• Talla.

• Modelo.

• Color, cuando resulte aplicable.

• Producto.

Motos y Más Motos buscará primero una solución mediante el cambio del producto, procurando atender las necesidades del consumidor.
El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para cambio, incluyendo, cuando corresponda:

• Sin daños.

• Sin señales de uso indebido.

• Con etiquetas.

• Con sellos.

• Con protectores.

• Con accesorios completos.

• Con empaque original.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del consumidor, como talla, modelo o preferencia personal, los costos de envío que correspondan serán absorbidos por el consumidor.
Cuando el cambio sea necesario debido a un error atribuible a Motos y Más Motos, como el envío de un producto diferente al solicitado, los costos de envío correspondientes serán absorbidos por Motos y Más Motos.
 
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Motos y Más Motos procurará resolver cualquier inconveniente mediante un cambio o sustitución del producto cuando sea posible.
La devolución y el reembolso serán considerados cuando resulten procedentes conforme a las circunstancias de la operación y a la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda realizar un reembolso, se efectuará conforme a las condiciones aplicables a la operación y utilizando el medio de pago correspondiente, salvo que el consumidor autorice otro mecanismo permitido por la legislación.
Nada de lo establecido en esta cláusula pretende limitar los derechos que la legislación mexicana reconoce al consumidor.
 
14. DERECHO DE REVOCACIÓN
En las operaciones a distancia o de comercio electrónico, el consumidor conservará los derechos de revocación que establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor, en los casos y plazos previstos por dicha legislación.
Las condiciones particulares de la operación no podrán interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que sean irrenunciables conforme a la ley.
 
15. COMPONENTES Y PIEZAS ELÉCTRICAS
Por la naturaleza de los componentes eléctricos y las condiciones particulares de su instalación y funcionamiento, no se realizan cambios o devoluciones por decisión del consumidor respecto de piezas eléctricas, salvo cuando legalmente proceda por defecto, incumplimiento, producto incorrecto u otra causa reconocida por la legislación aplicable.
Entre otros, pueden considerarse componentes eléctricos:

• Baterías.

• Reguladores.

• Estatores.

• CDI.

• Bobinas.

• Sensores.

• Relevadores.

• Módulos.

• Luces.

• Accesorios eléctricos.

La aplicación de una garantía por defecto de fabricación se sujetará a las condiciones del fabricante y a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
 
16. GARANTÍAS
Los productos podrán contar con garantía del fabricante, de acuerdo con la marca, producto, condiciones y póliza correspondiente.
Motos y Más Motos apoyará al consumidor en el proceso de atención de garantías cuando corresponda.
El plazo informado de manera comercial para determinados productos podrá ser de 30 días, pero dicho plazo no limitará ni sustituirá las garantías o derechos mínimos que establezca la legislación aplicable o la garantía específica del fabricante.
La garantía podrá estar sujeta a condiciones tales como:

• Uso adecuado del producto.

• Instalación correcta.

• Respeto de las instrucciones del fabricante.

• Ausencia de modificaciones no autorizadas.

• Ausencia de daños ocasionados por accidente, negligencia o uso distinto al previsto.

Cuando exista una garantía aplicable, el consumidor deberá seguir el procedimiento indicado para hacerla efectiva.
 
17. SERVICIO DE TALLER MECÁNICO
Motos y Más Motos presta servicios de taller mecánico para motocicletas, incluyendo, entre otros:

• Mantenimientos.

• Reparaciones.

• Diagnóstico.

• Cambios de llantas.

• Instalación de refacciones.

• Ajustes.

• Revisiones.

• Otros servicios relacionados con motocicletas.

Los servicios podrán requerir una revisión previa y presupuesto.
Cuando durante una reparación se detecten trabajos adicionales necesarios, se procurará informar al cliente antes de realizarlos y obtener su autorización.
El cliente deberá proporcionar información relevante sobre la motocicleta y las fallas que haya detectado.
 
18. MOTOCICLETAS DEJADAS EN EL TALLER
Al ingresar una motocicleta al taller se procurará registrar las condiciones generales visibles de la unidad y los trabajos solicitados.
El cliente deberá retirar objetos personales de la motocicleta antes de dejarla en el establecimiento.
Motos y Más Motos procurará resguardar las motocicletas mientras se encuentren bajo su custodia y responderá conforme a la legislación aplicable respecto de daños que sean directamente atribuibles a su actuación.
Una vez terminado el servicio, el cliente deberá recoger la motocicleta dentro del plazo que le sea comunicado.
Cualquier situación extraordinaria relacionada con almacenamiento, abandono, daños preexistentes o trabajos adicionales será comunicada al cliente para buscar una solución.
 
19. REFACCIONES INSTALADAS
Cuando una refacción sea instalada por Motos y Más Motos, su garantía podrá depender tanto de las condiciones del fabricante como de las circunstancias de instalación y del uso posterior de la motocicleta.
No se considerará defecto de fabricación aquel daño ocasionado por instalación realizada por terceros, modificaciones, accidentes, uso incorrecto, falta de mantenimiento o condiciones distintas a las especificadas por el fabricante, cuando así corresponda.
 
20. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, bonificaciones y ofertas estarán sujetas a:

• Vigencia.

• Disponibilidad.

• Existencias.

• Condiciones particulares de cada promoción.

• Restricciones indicadas en la publicidad.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no son acumulables.
Las promociones que indiquen condiciones específicas prevalecerán durante el periodo de vigencia de la promoción, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
 
21. USO DE WHATSAPP
Motos y Más Motos pone a disposición del consumidor WhatsApp como uno de sus principales medios de atención y comunicación.
A través de WhatsApp podrán realizarse consultas sobre:

• Productos.

• Existencias.

• Precios.

• Compras.

• Pedidos.

• Envíos.

• Facturación.

• Garantías.

• Cambios.

• Servicios de taller.

Las comunicaciones realizadas por medios electrónicos podrán conservarse como evidencia de las solicitudes, autorizaciones y confirmaciones relacionadas con una operación.
 
22. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio permita la creación de cuentas, el usuario será responsable de proporcionar información correcta y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario deberá notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Motos y Más Motos podrá implementar medidas de seguridad para proteger las cuentas y la información relacionada con las operaciones.
 
23. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies, herramientas de análisis, tecnologías de medición y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio, conocer estadísticas de navegación y mejorar nuestros servicios.
El tratamiento de datos personales relacionado con estas tecnologías se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Motos y Más Motos y a la legislación aplicable.
 
24. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en motosymasmotos.mx.
El usuario podrá consultar dicho aviso para conocer las finalidades, mecanismos y derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
 
25. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los logotipos, nombres comerciales, fotografías, videos, textos, diseños, gráficos, publicaciones y demás contenidos utilizados en motosymasmotos.mx y en los medios oficiales de Motos y Más Motos son propiedad de Motos y Más Motos o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
 
26. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar motosymasmotos.mx de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Suplantar identidades.

• Obtener información de otros usuarios sin autorización.

• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.

• Introducir virus o código malicioso.

• Utilizar contenido del sitio sin autorización.

• Realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
   

27. ERRORES EN EL SITIO
Motos y Más Motos procura mantener la información del sitio actualizada.
En caso de detectar un error evidente en precio, descripción, disponibilidad o información de algún producto, se procederá a revisar la operación y se comunicará con el consumidor para determinar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
 
28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Motos y Más Motos no será responsable por interrupciones del sitio, fallas de internet, errores de terceros, retrasos de empresas de paquetería o circunstancias ajenas a su control, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Lo anterior no limita las obligaciones legales de Motos y Más Motos frente al consumidor ni sus responsabilidades cuando exista incumplimiento atribuible al proveedor.
 
29. SEGURIDAD DE PRODUCTOS PARA MOTOCICLISTAS
Los productos de protección, incluyendo cascos, chamarras, guantes y demás equipo de seguridad, deberán utilizarse conforme a las instrucciones y recomendaciones del fabricante.
El consumidor será responsable de seleccionar correctamente la talla y utilizar los productos de acuerdo con su finalidad.
Los cascos y demás elementos de protección deberán sustituirse cuando hayan sufrido un impacto significativo o cuando el fabricante así lo recomiende.
 
30. MENORES DE EDAD
Las compras realizadas por personas menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable.
 
31. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El consumidor acepta que las comunicaciones relacionadas con su compra puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo WhatsApp, correo electrónico, mensajes de confirmación u otros medios proporcionados por Motos y Más Motos.
Estas comunicaciones podrán utilizarse para confirmar pedidos, pagos, envíos, facturación, cambios, garantías y demás asuntos relacionados con la operación.
 
32. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Motos y Más Motos podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en motosymasmotos.mx.
Las condiciones aplicables a una compra ya confirmada no podrán modificarse unilateralmente en perjuicio del consumidor.
 
33. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En cualquier controversia derivada de una relación de consumo se respetarán los derechos y mecanismos de defensa reconocidos al consumidor por la legislación mexicana, incluyendo los mecanismos disponibles ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o hacer renunciar al consumidor a derechos que legalmente le correspondan.
 
34. CONTACTO Y ATENCIÓN
Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, garantías, cambios, devoluciones, pedidos o servicios de taller, el consumidor podrá comunicarse con:
MOTOS Y MÁS MOTOS
Titular: MARIA DALIA ARIAS BERNAL
RFC: AIBD5210011MA
Domicilio: FRANCISCO RIVAS #2, COLONIA OBRERA, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06800, CIUDAD DE MÉXICO.
WhatsApp: 55 5761 1645
Correo: mdmotosymasmotos139@gmail.com
Sitio web: motosymasmotos.mx
 
35. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra, solicitar un servicio o utilizar motosymasmotos.mx, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
 
Última actualización: septiembre de 2026.